KONFLIKT-COACHING 6 MEDIATION
Konflikte gehören zum beruflichen und privaten Leben. Sie entstehen, wo Menschen miteinander interagieren und die Unvereinbarkeit ihrer Sichtweisen, Erwartungen, Einstellungen und/oder Bedürfnisse als Beeinträchtigung erleben.
Ein neutraler (allparteilicher) Konfliktcoach bzw. Mediator kann dabei unterstützen, in geschütztem Rahmen nach der gemeinsamen Vereinbarung von Gesprächsregeln die unterschiedlichen Standpunkte und dahinterliegenden Interessen wertschätzend anzusprechen, die Beziehungsebene zu klären und eine Lösung für das Thema des Konflikts zu finden. Die Beiziehung eines unabhängigen Vermittlers macht u.a. dann Sinn, wenn:
- die am Konflikt beteiligten Personen (die Konfliktparteien) wenig Erfahrung und Know-how im Umgang mit Konflikten haben;
- die Beziehung zwischen den Konfliktparteien belastet ist;
- die Standpunkte der Konfliktparteien sehr weit differieren;
- die Konfliktparteien selbst keine Lösung für das betreffende Konfliktthema finden;
- der Konflikt bereits längere Zeit besteht;
- der Konflikt bereits eskaliert ist.
Voraussetzung ist in jedem Fall die Bereitschaft der Konfliktparteien, sich auf diesen Prozess einzulassen, die vereinbarten Gesprächsregeln einzuhalten und gemeinsam an der Lösungsfindung mitzuwirken.
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